Näed ekraanil teadet „Vale parool” või „Konto lukustatud”. Kõige levinum põhjus on vale sisselogimisandmete sisestamine või unustatud parool.
Kasiino või mängud ei laadi telefonis
Telefonis avaneb tühi leht või mäng jääb laadimata. Probleem võib olla seotud internetiühenduse, brauseri või seadme tööga.
- Aeglane või ebastabiilne mobiilne internet
- Aegunud brauseri versioon
- Brauseri vahemälu ja küpsised aegunud
- Vana ekraanilahendus või valed seaded
- Serveri ajutine tõrge
- Kontrolli oma internetiühendust – lülita lennukirežiim sisse ja tagasi.
- Ava teine veebileht, et veenduda, et internet töötab.
- Kas teised saidid laevad kiiresti? Kui jah, siis jätka järgmise sammuga.
- Tühjenda brauseri ajalugu, vahemälu ja küpsised oma telefoni seadetes.
- Sulge brauser täielikult ja ava see uuesti.
- Veendu, et brauser on uuendatud viimase versioonini.
- Proovi teist brauserit (Chrome, Safari, Firefox).
- Kui kasutad Wi-Fi-d, lülitu mobiilsele andmesidele või vastupidi.
- Taaskäivita oma telefon.
- Kui kasutad Vavada kasiino mobiiliversiooni, siis veendu, et aadress on õige.
- Väldi VPN-i kasutamist, kuna see võib blokeerida ühenduse.
- Kui probleem püsib, proovi avada etturis (inkognito) režiimis.
- Kontrolli, et ekraani eraldusvõime ja suum on vaikeväärtustel.
- Kui mäng ei käivitu, värskenda lehte (taaskäivita brauser).
- Eemalda kõik brauseri laiendused, mis võivad segada.
- Kui midagi ei aita, mine Vavada saidil ja kontrolli,kas on teateid hooldustöödest.
- Kui kõik ülaltoodud sammud on tehtud ja probleem jääb, pöördu kasiino klienditoesse ja kirjelda oma seadet ning brauserit.
Kui oled kõik proovinud ja mängud ikka ei tööta, võta ühendust toega ja maini telefoni mudelit ja opsüsteemi.
Sissemakstud raha jõudis kontole, kuid ei ilmu kasiino saldole
Pärast makse sooritamist näed pangast deebetit, kuid kasiino saldo on endiselt null. Levinud põhjused on ajutine viivitus, vale summa või konto mittevastavus.
- Makse on pangapoolel töötlemisel ja raha jõuab hiljem.
- Oled sisestanud vale summa või valuuta.
- Kasiino nõuab lisakinnitusi enne krediidi andmist.
- Maksemeetodil on oma piirangud või hooldustööd.
- Kasutad kontot, mis pole sinu nimele või erineb kasiinoprofiilist.
- Kontrolli oma pangakontot, et näha, kas raha on tegelikult debiteeritud.
- Kui raha on võetud, siis oota vähemalt 30 minutit.
- Värskenda kasiino lehte või logi uuesti sisse.
- Mine kasiino sissemaksete ajaloo lehele ja otsi oma tehingut.
- Kui tehing on olemas, siis vaata selle staatust – ootele, töötlemisel või kinnitatud.
- Veendu, et oled valinud õige summa ja valuuta.
- Kontrolli, kas kasiino nõuab mängijakonto aktiveerimist enne esimest sissemakset.
- Kui kasutasid maksemeetodit nagu krediitkaart, siis veendu, et kaart on kehtiv ja limiidist ei ületata.
- Kontrolli oma e-posti – võib-olla on kasiino saatnud kinnituskirja.
- Kui oled kasutanud boonuskoodi, veendu, et see oli sisestatud enne makset.
- Proovi teist maksemeetodit, kui see on saadaval.
- Taaskäivita veebileht ja tee uus sisselogimine.
- Kui maksemeetod on e-rahakott, siis kinnita ülekanne ka rahakotiga.
- Kui probleem püsib üle tunni, siis külasta abikeskust.
- Kui raha on pangast võetud, kuid kasiinos pole, siis tee ekraanipilt maksekinnitusest.
- Kui oled kõik proovinud, võta ühendust supportiga ja anna neile tehingu ID.
- Kui tegemist on pühapäeva või pühaga, siis oota lisaaega nagu tavaline töötlemine võib võtta kauem.
- Kui toetus küsib lisadokumente, esita need kohe.
Kui raha ei ilmu ka 24 tunni jooksul, võta ühendust Vavada klienditoega ja anna kaasa makse kinnitusdokumendid. https://vavadas.ee/
Tere tulemast boonus või tasuta keerutused pole kontole kantud
Pärast registreerimist või esimest sissemakset ootasid boonust, kuid see pole sinu kontol. Põhjuseks võib olla boonuskoodi puudumine, vale summa või tingimuste täitmata jätmine.
- Boonust ei aktiveeritud enne sissemakset.
- Tehtud summa on boonuse miinimumist väiksem.
- Boonus ei kehti sulle (näiteks riigi või konto tüübi tõttu).
- Kasutasid juba boonust või oled varasemalt loobunud.
- Tasuta keerutused antakse alles pärast esimest deponeerimist.
- Kontrolli, kas oled sisestanud boonuskoodi enne deponeerimist.
- Veendu, et summa vastab boonuse tingimustele (vastasel juhul võib see olla liiga väike).
- Mine kasiino boonuste lehele ja vaata, millised on kehtivad pakkumised.
- Kontrolli oma e-posti – võib-olla oled saanud isikliku boonuse.
- Kui tasuta keerutused on lubatud, siis ava vastav slotimäng ja vaata, kas need on mängu sees.
- Kui boonus on seotud deponeerimisega, siis veendu, et makse on täielikult kinnitatud.
- Kui oled varem boonusest loobunud, siis võta toega ühendust.
- Kui boonust pole, logi uuesti sisse ja kontrolli konto seadeid.
- Kui kasutasid boonust, siis veendu, et see pole aegunud.
- Kui oled deponeerinud, oota paar minutit ja värskenda lehte.
- Kui oled mängus, siis sulge mäng ja ava uuesti.
- Kontrolli, kas boonus nõuab aktiveerimist „Minu boonused“ lehel.
- Kui tasuta keerutused tulevad järgmiste päevade jooksul, siis oota nende andmist.
- Kui boonus on seotud mobiilseadmega, siis veendu, et kasutad telefoni brauserit.
- Kui kõik eelnev on proovitud, tee ekraanipilt konto saldost ja saada toele.
- Kui oled boonusest keeldunud, siis palu tugi sellest loobumist tühistada.
- Kui probleem ei lahene, võta ühendust klienditoega ja maini boonuse nime.
Kui boonust pole 24 tunni jooksul siiski antud, pöördu toele ja anna oma konto ID.
Väljamakse ootab tavapärasest kauem
Oled teinud väljamakse ja näed staatust „töötlemisel” või „ootel”, kuid raha pole kontole jõudnud. Viivitus võib tuleneda kinnitusprotsessist või lihtsalt suurest töökoormusest.
- Konto pole veel kinnitatud (KYC puudulik).
- Väljamakse summa ületab päevalimiiti.
- Makseviisil on oma töötlemisaeg.
- Esimesel väljamaksel teostatakse põhjalikum kontroll.
- Puhkeperiood (weekend või püha) võib aega pikendada.
- Kontrolli oma e-posti – kasiino võib küsida dokumente.
- Veendu, et oled esitanud kehtiva ID ja aadressitõendi.
- Mine konto seadistustesse ja kontrolli, kas KYC on lõpetatud.
- Vaata väljamaksete ajalugu ja staatus – kas on „kinnitatud” või „ootel”.
- Kui summa on suur, siis oota, kuni see jagatakse mitmeks makseks.
- Kui kasutad pangaülekannet, siis arvesta 1–5 tööpäeva.
- Kui kasutad e-rahakotti, siis oota kuni 24 tundi.
- Kui staatus on „töötlemisel”, siis ära tee uut väljamakset.
- Taaskäivita leht ja logi uuesti sisse, et seis värskendada.
- Kui toetus on küsinud dokumente, siis esita need võimalikult kiiresti.
- Kui dokumente pole küsitud, kontrolli oma e-posti rämpspostitust.
- Kui oled juba varem väljamakseid teinud, siis see ei tohiks olla esimene kontroll.
- Kui oled valinud maksemeetodi, mis ei ühildu väljamaksega, siis vali teine.
- Kui oled kasutanud boonust, siis veendu, et panused on täidetud.
- Kui kasiino nõuab 2FA, siis aktiveeri see.
- Kui oled kõik teinud, oota veel 24–48 tundi.
- Kui probleem püsib, võta ühendust supportiga ja anna väljamakse ID.
Kui väljamakse on olnud „kinnitatud” üle seitsme päeva, võta toega ühendust.
Kõigi probleemide vältimiseks hoia oma konto andmed ajakohased ja tee alati enne mängimist proovitehing.